社群行銷顧問吳盛光先生開講：「Facebook行銷」≠「網路行銷」

無名小站要打烊了，是近來網路界最震撼的話題。自從2012年9月14日Mark Zuckerberg 正式宣佈 Facebook 的每月活躍會員突破了 10 億人後，人們常常喜歡說：「如果 Facebook 是一個國家，那麼將會是世界第三大國。」。在2012年底，台灣的Facebook註冊會員超過了1330萬，佔台灣人口的58%以上。大家上網只關心臉書上的動
態，冷落了其他如無名等社群媒體，因此過去紅極一時的社群媒體要打烊也就不足為奇了。

全民瘋臉書，自然引起企業行銷部門的注意，開始使用Facebook作為他們行銷溝通和建立品牌活動的媒體 。例如企業在Facebook 建立品牌粉絲專頁來經營企業的品牌社區，企業希望在這裡很精準的與準消費者對話。經營好的粉絲專頁與消費者的互動效果很好，因此很多企業還用Facebook的粉絲專頁當成企業在社群媒體上的官方網站了。

然而，不斷改版的臉書卻是讓行銷人員最頭痛的事；此外，目標消費者在Facebook裏的行為模式不同於在其他社群媒體裡的表現，特別是用Facebook作行銷的行銷轉換率一直都不是那麼理想，讓一味追求粉絲數量的行銷人員感到束手無策。

織夢人國際行銷的吳盛光先生表示，在國外網路行銷強調社群媒體鐵三角，也就是善加利用部落格，微型部落格，社群網絡這三種社群媒體，這三類就足夠影響你的公司的行銷和品牌認知度，是建立顧客追隨和建立信任的最有效的方法。在台灣來說，就是Facebook，部落格，Line 或 WeChat。

社群媒體行銷最被人稱道的應該是美國總統歐巴馬在 2008 美國總統大選時的個案了，歐巴馬在十五個社群網絡中擁有超過 500 萬名的支持者。在 2008 年 11月時，歐巴馬擁有將近 250 萬的 Facebook 支持者，是對手的五倍，在 Twitter 上有超過 11 萬 5 千名追隨者，是對手的 23 倍之多。我們都看到了歐巴馬如何跌破專家眼鏡成了美國第一位有色人種的總統。

另一個常被提到的個案是英特爾公司運用社群媒體行銷的策略；英特爾有計劃的運用社群媒體對準年輕一代的消費族群作行銷溝通，因為根據當時英特爾公司得到的市場調查，這個新的目標客戶族群對英特爾了解不多。英特爾運用全公司的資源來經營社群媒體，結果很成功的與目標年輕族群互動，讓他們關心英特爾的行銷訴求。

吳盛光先生說，消費者在每一種社群網路媒體上的行為多有不同，行銷人員絕對不能只關心Facebook行銷，而是將網路上各個媒體的熱情引導到具體且有針對性的活動，全盤顧慮才能達到行銷活動的目標。